Datos identificativos

Ludum Innovation S.L. (en adelante ERC Games)
CIF: B16343451
Correo electrónico: hola@ercgames.com
Sitio web: www.ercgames.com

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Uso del sitio web

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Productos

ERC Games se reserva el derecho a decidir qué productos se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda online y podrá añadir nuevos productos y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

Proceso de compra

El Usuario puede comprar el sitio web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionados todos los productos que desea comprar, se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será realizar el pago. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, recibirá la Confirmación de Pedido por correo electrónico. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, procederemos a contactar con el Usuario para facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, procederemos a reembolsar cualquier cantidad abonada.

Precios

Los precios mostrados en el sitio web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes (21% IVA). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos encargados por el Usuario, informaremos del error lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos contactar con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Formas de pago

El medio de pago aceptado es tarjeta bancaria. La transacción se realizará a través de Redsys. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

Envíos y devoluciones

Puedes consultar la política de envíos y devoluciones aquí.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a hola@ercgames.com o al teléfono de contacto en horario L-S 10:00 a 14:00 / 17:00 a 20:00.